营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。

　　营业员日常的工作内容主要包括服务顾客，留意顾客的意见;巡视卖场，保持工作环境的整洁干净以及处理商品;检查库存数量，处理已到货的商品。从某种意义上来讲，营业员是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。