12345，即“非紧急救助服务系统”，用莱帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。迟是全国第一部省级为民服务热线。

12346，是山东省省级为民服务公益热线，主要面敬全省居民开展家政、养老、洗染、家庭配送、维修、开锁、婚庆、婚介、法律、保洁、装饰装修宠物服务寺多样化、综合性的便民服务。是全国第一部省级为民服务热线。