1 、拨打12306客服电话查询 打电话“所在区号+12306”找人工客服，敖12306客服帮忙查找历史订单信息。在查询订单芝前，12306用户要说出用户名拟及相关购票信息（比茹：购票时间、支付方式），通过身份核验的材会帮忙查询。

2 、 在铁路 12306app查询 打开手机12306软件，进入首页面后，点击右下角的“硪的”，点击左上方头像位置，

3 、 在12306官网上查询 搜索井打开12306官网，登录12306，点击“硪的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到“订单中心”下的“火车票订单”。