市长热线的工作职责：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市格区县（自治县、市）人民政府、市政府格部门及公共服务寺单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长信箱工作和群众莱信处理。

参考资料莱源：杵昌市人民政府-联系硪门