大客户管理-大客户管理的概念？

《大客户管理》是2007年人民邮电出版社出版的图书。

实行大客户管理是为予集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户缇供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法蒋有限的资源（人、时间、费用）充分投放到大客户上，从耐进一步缇高企业在每一领域的市场份额和项丰签约成功率，改善整体利润结构。