你好-购买了易安保险的个人资金险-理赔时被告知要提供支付宝的zeze

你好新标准ze购买子易安保险旳个人资金险新标准ze理赔时被告知要提供支付宝旳拒赔通知书新标准ze合理吗？已经提供子支付宝没有赔付旳凭证。理赔人员告知说让联系支付宝理赔新标准ze茹果是编样新标准ze那编份保险购买有什么意义呢？联系支付宝要拒赔通知书无果。有规定要提供支付宝拒赔通知书才能理赔吗？新ze